Счастливый житель – «адвокат бренда»

В новых жилых проектах всё чаще появляются соседские комьюнити, причем создают их сами девелоперы. Представители застройщиков привели примеры сообществ для жителей в своих проектах, рассказали, с помощью каких инструментов их организуют, а также порассуждали о том, насколько эта деятельность важна и окупается ли она.

Внимание и понимание

ВЦИОМ недавно выяснил, насколько активно россияне общаются с соседями. Опрос был проведен среди 1,6 тыс. граждан старше 18 лет. Выяснилось, что 75% жителей многоэтажек и 77% жителей частных домов только здороваются с соседями и иногда обмениваются парой фраз. Могут поговорить с соседями на бытовые темы 42% и 57% соответственно. Обсуждать общие вопросы, касающиеся ЖК или коттеджного поселка, готовы 35% жителей многоэтажек и 41% «частников». Попросить соседей о помощи отважатся лишь 13% жителей МКД против 29% живущих в индивидуальных домах. 

При этом почти половина (49%) населения многоквартирных домов вообще не знает своих соседей. Среди обитателей частных домов это число вдвое меньше – 24%. Готовность к общению между тем есть у каждого второго жителя многоэтажки и у 62% проживающих в частном секторе.

Неудивительно, что всё больше застройщиков сегодня стремятся подружить между собой новоселов. В Петербурге, например, по оценке NF Group, уже больше 40% новых комплексов имеют соседские центры или общественные пространства, предназначенные как для жильцов, так и для гостей района. С одной стороны, так девелоперы проявляют внимание к людям. А с другой – компании понимают: если не помочь жителям познакомиться и выстроить правила совместного существования, то дом рискует превратиться в «набор закрытых дверей».

Особенно это касается крупных проектов комплексного освоения территории, когда в ЖК одновременно заселяются сотни семей. Транспортная доступность в таких проектах часто уступает городской, инфраструктура локации тоже не всегда дотягивает, но устройство внутренней среды, включая создание соседских комьюнити, способно компенсировать этот разрыв.

При этом формирование сообществ новоселов актуально и для более высоких сегментов недвижимости.

«В проектах бизнес‑ и премиум‑сегмента это помогает снять первоначальную "холодность" нового дома, ускорить адаптацию жителей и выстроить эффективное взаимодействие с УК. Практика показывает, что в домах с устойчивыми сообществами выше лояльность резидентов, меньше конфликтов и выше вероятность того, что квартиры рассматриваются как место постоянного проживания, а не как объект для перепродажи или аренды. Это поддерживает стабильную ликвидность и долгосрочную конкурентоспособность проекта», – поделился генеральный директор компании Optima Development Давид Худоян.

Покупатель сегодня инвестирует не только в квадратные метры, но и в качество будущей жизни и среду проживания, подтвердили в компании GloraX. У клиентов есть запрос на безопасную и доброжелательную среду, где знакомство с соседями не случайность, а часть продуманной концепции. Здесь роль девелопера – предоставить такую площадку для общения и курировать ее работу.

Точка входа

Крепкое соседское сообщество начинается задолго до новоселья. Часто – в момент составления проекта.

Так, создание комьюнити в жилом квартале премиум‑класса «Прайм Парк» (Москва) началось с того, что застройщик Optima Development заложил в проект общественные пространства: лобби, лаунж‑зоны, приватный парк, детские площадки, рестораны, кафе, спортивные объекты. Такая физическая среда изначально создает условия для неформального общения и ежедневных контактов между резидентами.

ГК «Трест» также закладывает основу для добрососедства еще на этапе проектирования. В жилых комплексах предусмотрены общие досуговые пространства: зоны отдыха, спортивные и детские площадки, где жители естественным образом встречаются и начинают общаться. Так, в ЖК «NewПитер» в Новоселье наполнение каждого двора индивидуально. У людей разных возрастов появляется стимул «ходить в гости» и проводить время на разных площадках – будь то зона барбекю, общественный огород или место для занятий йогой. Через квартал проходит бульвар Белых ночей, где на площади с фонтаном проходят культурно-развлекательные мероприятия, – это тоже сплачивает жителей.

Выстраивать доверительные связи можно и на этапе покупки.

ГК «А101», например, практикует «Книгу соседа» и колонку в Дзене, где рассказывает, как жильцам подружиться между собой. Девелопер также организует личные встречи будущих новоселов. В GloraX создают соседские чаты для покупателей, где они начинают общаться и решать общие задачи задолго до заселения. После сдачи дома в эксплуатацию канал коммуникации переходит под крыло управляющей компании.

Соседские скрепы

ГК «Расцветай» рассматривает создание соседских сообществ как ключевую часть социального проектирования. Застройщик убежден: комфортная жизнь в локации начинается не только с хорошей инфраструктуры и качественного жилья. Важную роль играет и чувство принадлежности к сообществу единомышленников.

«Особенность квартала "Расцветай в Янино" – создание атмосферы доверия и взаимопомощи. Это достигается благодаря совместной работе застройщика и УК, благоустройству квартала, проведению совместных мероприятий. Жители получают возможность общаться друг с другом, находить друзей, заниматься спортом и отдыхать вместе», – рассказали в пресс-службе ГК «Расцветай» (Санкт-Петербург).

Территория дворов квартала закрыта для посторонних, добавил девелопер. Это делает окружающее пространство приватным и защищенным. Во дворах – спортивные и детские площадки, зоны отдыха с гамаками и лежаками. Изюминка проекта – Аллея семейных ценностей. Здесь представлены символические скульптуры: сердце олицетворяет любовь, собака – верность, кошка – семейный очаг. На территории квартала также установлены фигуры знакомых всем с детства героев студии «Союзмультфильм». Это место создано специально для семей с детьми, чтобы стать для них «родным» пространством для совместных прогулок, общения и отдыха.

Офлайн-мероприятия

Одним из ключевых элементов формирования соседских сообществ являются, конечно же, живые мероприятия.

«После сдачи дома роль девелопера трансформируется в куратора социальной среды. В ряде наших проектов реализуется концепция комьюнити-центров. Это "сердце" добрососедства, объединяющее под одной крышей пространства для семейного отдыха, образования, спорта и бытовых сервисов», – поделилась коммерческий директор ГК «А101» в Санкт-Петербурге Мария Орлова.

Компания совместно с жителями формирует календарь мероприятий, устраивает голосования по форматам, идеям и даже названиям событий. При этом старается действовать не только с развлекательной, но и созидательной точки зрения – проводит субботники, дни спорта и здоровья.

Представители ГК «Расцветай» вместе с жителями высадили деревья на Аллее семейных ценностей и установили «Камень желаний», провели летний фестиваль, мероприятия к Рождеству и Масленице. Сейчас в сотрудничестве с администрацией Заневского городского поселения девелопер готовится к всероссийской акции «Вальс Победы», приуроченной к 9 мая.

Большой опыт работы с соседскими комьюнити имеет и ГК «Ленстройтрест». Застройщик начинал с организации мероприятий для новоселов совместно с УК, затем в квартале «Янила» появился прообраз соседского центра. В итоге пришла идея создания сети «ЖИВИ Клубов», специализирующихся на коммуникации с жителями. Ежемесячно в таких клубах проходит более 700 мероприятий, в них участвуют тысячи людей.

В соседских центрах Setl Group обитатели ЖК проводят время вместе, учатся новому и делятся знаниями. Здесь проходят занятия более чем по 30 направлениям – от танцев до робототехники. Больше всего востребованы многофункциональные пространства: коворкинги, детские комнаты, мини-клубы, студии для мастер-классов, переговорные зоны, помещения для праздников.

Развивая направление добрососедства, важно получать обратную связь от жителей и отвечать на их запросы. Так, ГК «КВС» по просьбе родителей создала подростковый клуб, где ребята общаются, участвуют в мероприятиях, играют на бильярде и в настольный теннис. Это снижает риск ухода тинейджеров в закрытые (и не всегда безопасные) онлайн-сообщества и укрепляет связь с местом, где они живут. Еще один успешный кейс – создание бьюти-коворкинга. Пространство с кабинетами для мастеров индустрии красоты позволяет одним жителям получать услуги рядом с домом, а другим – работать прямо на территории своего ЖК. Это не только удобство, но и поддержка самозанятых.

При этом активность соседских сообществ зависит прежде всего от самих жителей, отметили в компании «Л1». Если среди них есть активные люди, лидеры мнений, то они сами организуют других. Так, в ЖК «Лондон Парк» группа общественников регулярно проводит сбор макулатуры, а собранные средства направляются на покупку декоративных растений для озеленения двора. Сажают цветы тоже сами жильцы, а УК координирует их действия и выдает инвентарь.

Онлайн-направление

Сегодня люди устали от «цифры» – тянутся в офлайн, а завтра будет наоборот. Это как мода, считают в ГК «Едино». Поэтому впадать в крайности не стоит, наиболее эффективно работает баланс офлайна и цифровизации.

Всё больше девелоперов сегодня разрабатывают собственные мобильные приложения, которые избавляют от рутины, информируют и связывают жильцов. Так, приложение от компании «А101» подходит и тем, кто только совершил покупку, и тем, кто уже живет в своей квартире. С его помощью можно следить за ходом строительства или воспользоваться предложениями от партнеров застройщика. Там же собрана вся информация об эксплуатации дома.

Optima Development также активно развивает цифровую инфраструктуру: закрытые мессенджеры, личные кабинеты и приложения для заказа сервисов и коммуникации с УК, привязанные к конкретным корпусам и кварталу. Это позволяет жителям оперативно решать бытовые вопросы и поддерживать диалог внутри сообщества.

А компания «Л1» считает драйвером в создании соседских сообществ социальные сети. Именно в группах жилых комплексов люди чаще всего общаются, решают насущные вопросы и объединяются для проведения мероприятий. Поэтому девелопер уделяет этому направлению особое внимание.

Инвестиция в репутацию

Создание и поддержка соседских сообществ, несомненно, требует дополнительных ресурсов и на стадии строительства, и в период эксплуатации дома.

«Тем не менее такие вложения, особенно в премиальном сегменте, девелоперы рассматривают как долгосрочную инвестицию. Проекты с активным, живым комьюнити демонстрируют более предсказуемую и устойчивую динамику цен, а также меньшую чувствительность к рыночным колебаниям. Там, где стоимость квадратного метра во многом определяется репутацией квартала и качеством сервисов, наличие вовлеченного соседского сообщества становится существенным конкурентным преимуществом. В перспективе оно окупает первоначальные затраты девелопера за счет повышенной привлекательности и ликвидности объекта», – резюмировал Давид Худоян.

В ГК «Расцветай» солидарны с этим мнением:

«Данная деятельность требует вложений, но они в полной мере окупаются через лояльность жильцов. Счастливый житель – это "адвокат бренда", который приносит повторные продажи и рекомендации. Для нас это долгосрочная инвестиция в репутацию компании и будущих проектов».

А в ГК «Едино» уверены: уже лет через пять комьюнити перестанет быть просто модным словом. Это будет обязательным элементом успешного проекта, как парковка или школа.

Изображение от pch.vector на Freepik

30.03.2026 08:00 | Источник БН.ру

Автор: Зоя Горохова

Фото: Изображение от pch.vector на Freepik